En el Paso 1, te conté  3 aspectos fundamentales para entender lo que es el feedback:

1.- Es una técnica muy eficaz y sencilla para que puedas ayudar a tu gente a dar lo mejor de sí misma en un asunto concreto.

2.- Que el objetivo del feedback es generar consciencia en la persona para que tome responsabilidad en ese asunto para poner todo su potencial a trabajar.

3.- Que el feedback es un acto de ayuda honesta a la otra persona.

Si quieres volver a leerlo, o aún no has tenido la ocasión, aquí puedes leer el Paso 1 al completo: “¡Una de feedback! , pero sin vomitarme encima porfavor”.


Hoy te traigo el Paso 2 del Mini-Training “ Feedback que alimenta.”

5 CLAVES PARA COMPARTIR FEEDBACK QUE ALIMENTA.


Ahora sabes para qué sirve el feedback y has estado observándote durante estos días en cómo das feedback, es el momento de contarte las 5 claves que harán que compartas un feedback de verdad, eficaz y eficiente, un feedback que sirva y alimenta.

Antes de empezar, te hago 2 preguntas :

1.- ¿Cómo te quieres sentir al recibir feedback?

a)    “Agradecida y receptiva.”                         b)     “Enfadada y distante”

2.- ¿Cómo te quieres sentir cuando tú des el feedback?

                 a)    “Tranquila, segura y comunicativa”         b)    “Nerviosa, segura e inquisitiva”.

 

Si has elegido la respuesta (a) en las dos preguntas, entonces sólo tienes que seguir leyendo, interiorizar y poner en práctica las

5 claves para compartir feedback que alimenta:

 

+Clave 1+  CERO PERSONAL.  

  • El asunto debe hacer referencia a un aspecto profesional, y/o a la actitud.
REGLA DE ORO 1:  Nunca hacer referencia a la persona, complicarás la situación porque estarás metiendo tus 
prejuicios por medio.

+Clave 2+ EVIDENCIAS.

  • Debes basarte en evidencias, aspectos objetivos, medibles, demostrables, concretos para que generen impacto y credibilidad. Anotarlas te ayudará a que no se te olviden cuando vayas a hablar.

+Clave 3+ EMOCIONES.

  • Colócate en un estado emocional neutro, equilibrado, objetivo.
REGLA DE ORO 2: Nunca des feedback estando enfadado, deja a tu bilis tranquila.

+Clave 4+ LUGAR.

  • En persona mejor que por mail, llamada.
  • En una sala o lugar donde se pueda crear un clima sincero y atento mejor que en un pasillo, en el ascensor o en la máquina de café.

+Clave 5+ PALABRAS PROHIBIDAS.

REGLA DE ORO 3: No decir "Nunca, siempre, pero". Estas palabras ponen a la defensiva a cualquiera. Son tres 
palabras muy potentes, absolutistas y difíciles de defender. 
  • Si dices “Nunca llegas a tiempo”, “Siempre entregas tarde los informes”,  ¿estás seguro que NUNCA ha llegado a tiempo?, ¿qué SIEMPRE entrega tarde los informes?,
  • ¿Cuándo oyes un “pero” en una frase, a dónde se dirige tu atención?
  • En lugar de generar un clima de crecimiento y apertura , el “pero” lo transforma en un clima de estancado y cerrado, porque cualquier persona sólo se va a fijar en la parte del PERO, da igual que lo hayas dicho primero sea algo súper positivo.

Ahora que ya conoces el paso 1 y 2 para compartir feedback que alimenta,

¿qué te estás perdiendo por no aplicarlo desde este mismo instante?, no te apures, te llevará un tiempo interiorizarlo y dominarlo, lo importante es que lo entrenes, te aseguro que vas a notar los resultados desde el minuto 1.

Tu gente estará más contenta, tú estarás más contenta y tu empresa estará más contenta. ¿Cómo cambiaría esto vuestro trabajo?

En unos días te traeré el Paso 3.

Un abrazo

 

El blog.

Otro subtítulo adecuado para este lugar. Lo ideal serían dos o tres líneas. Lo ideal serían dos o tres líneas.